Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Puedes escribirnos directamente a través de:
• Formulario de contacto
• Email: contacto@airho.es
Respondemos en menos de 24 horas.
¿Qué métodos de pago aceptamos?
Aceptamos múltiples métodos de pago:
- Tarjeta de crédito/débito.
- PayPal
- Apple Pay.
- Google Pay.
- Klarna.
- SeQura.
- Bizum.
- Shop.
¿Cuáles son los métodos de envío disponibles?
En Airho velamos por la comodidad de nuestros clientes y ofrecemos diversos métodos de envío para que se adapten a tus necesidades.
Disponemos de los siguientes métodos:
- Entrega a domicilio.
- Puntos de recogida y oficinas.
- Lockers.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez enviado, recibirás un correo con tu número de seguimiento para ver el estado en todo momento.
Además, puedes acceder a tu espacio personal y revisar el estado de tu pedido.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Sí, siempre que tu pedido no haya sido enviado. Contáctanos lo antes posible.
¿Qué debo hacer si mi pedido llega dañado?
Contáctanos en 24-48h desde la entrega con fotos del producto y del embalaje, y te daremos una solución inmediata.
¿Puedo devolver un producto?
Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción, siempre que el producto esté en perfectas condiciones.
¿Qué materiales utilizáis para evitar alergias?
Trabajamos únicamente con acero inoxidable, baño en oro de alta calidad y otros materiales hipoalergénicos para asegurar comodidad y seguridad incluso en pieles sensibles.
¿Cuál es la garantía de vuestras joyas?
Nuestros productos cuentan con 3 años de garantía, los cuáles cubren cualquier defecto de fabricación. Sin embargo, esta garantía no incluye daños derivados del mal uso por parte del cliente, como golpes, caídas, exposición a productos químicos, falta de cuidados o manipulación incorrecta.